待機料金・キャンセルについて
弊社では、より多くのお客様にご利用いただけるよう以下の配車ルールを設定しております。ご理解とご協力をお願いいたします。
お迎え時、下記の一定時間を経過してお客様にご乗車頂けない時は、タクシーメーターを入れて待機させていただきます。
時間指定なしの場合 ➡ タクシー到着のお声掛けから5分経過でメーターを入れて待機いたします。
時間指定配車の場合 ➡ タクシーが到着し、指定時間になればメーターを入れて待機いたします。
【以下の場合はキャンセル料をもらい受けることがあります】
① お車の到着後、ご指定の時間から10分経過してもご乗車頂けない場合
② 到着の連絡から、10分経過してもご乗車頂けない場合
③ 時間指定の時間以降のキャンセルは、初乗り+移動に要した高速料金を請求させていただきます。
①②の場合は、一旦キャンセルとし、車両をお迎え場所から離れさせて頂きますが、キャンセル料をもらい受けることがあります。
④ タクシー貸切の場合、前日キャンセル50%、当日キャンセル80%、予約時間を過ぎてもご連絡がないときは100%のキャ
ンセル料を頂きます。ご変更があれば、お早くご連絡下さい。
※ 電話受付 8時~18時 (電話受付が終了となる予約前日の18時以降は当日キャンセル扱いとなります)
【タクシー到着時にご連絡がつかない場合】
到着時にご連絡がつかない場合、(時間指定の場合はその時間、それ以外の場合は5分経過後)お迎え車両はその場所から離れさせて頂きます。
※ お客様にご連絡する場合、一部携帯電話からかけさせていただく場合がございますのでご了承ください。
①②の場合は、一旦キャンセルとし、車両をお迎え場所から離れさせて頂きますが、キャンセル料をもらい受けることがあります。
④ タクシー貸切の場合、前日キャンセル50%、当日キャンセル80%、予約時間を過ぎてもご連絡がないときは100%のキャ
ンセル料を頂きます。ご変更があれば、お早くご連絡下さい。
※ 電話受付 8時~18時 (電話受付が終了となる予約前日の18時以降は当日キャンセル扱いとなります)
【タクシー到着時にご連絡がつかない場合】
到着時にご連絡がつかない場合、(時間指定の場合はその時間、それ以外の場合は5分経過後)お迎え車両はその場所から離れさせて頂きます。
※ お客様にご連絡する場合、一部携帯電話からかけさせていただく場合がございますのでご了承ください。